世界中のダイレクトマーケティングの事例を紹介

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コールセンターに新潮流の兆し? 変わりゆく時代の中で“電話ならでは”の価値に広がる可能性

2015.12.03

コールセンターの運用現場に聞く!第2弾。受電や受注にとどまらない、コールセンターの一歩進んだ新潮流の兆しとは……? 再び当社コールセンター部 企画グループ 兼 推進グループの藤由に聞きました。 ...続きを読む

トライステージ コールセンター

コールセンターの運用現場に聞く! 「この人から買いたい」関係を築く、売れる「共感トーク」スクリプトのつくり方

2015.11.19

「独自の売れるトーク術」とは、実際どのようなものなのか? 今回はより現場に迫るべく、当社コールセンター部 企画グループ 兼 推進グループの藤由 光佑を訪ね、“売れる”を導く具体的な施策について話を聞きました! ...続きを読む

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コールセンターの価値を最大化! 広告枠の確保や制作と連携しあうトータルソリューションだからできること

2015.04.06

TV通販を語る上で欠かせないコールセンターの存在。ただ注文を受けているだけ…?ではなく、実はお客様と直接会話ができる重要なコンタクトポイントでもあります。今回は、当社コールセンター部長の三木有子を訪ね、当社コールセンターの特徴や、自動応答の意外な効果?など、知っているようで知らないコールセンターの話を聞いてきました! ...続きを読む

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